Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri12
Aralık 2020
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 27 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 21 banka verisinden oluşmaktadır.
I. Dijital Bankacılık İstatistikleri
Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 3 yaklaşık 66 milyon kişiye ulaştı.
Ekim-Aralık 2020 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı pandemi etkisi ile beraber 65 milyon 677 bin kişiye ulaşmıştır. Bu sayının 3 milyon 177 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 53 milyon 234 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise yaklaşık 9 milyon 267 bin kişidir.
Ekim-Aralık 2020 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital
bankacılık müşteri sayısı 62 milyon 827 bin kişidir. Bu sayının 2 milyon 493 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 51 milyon 753 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 8 milyon 581 bin kişidir.
Aktif bireysel dijital bankacılık müşterileri, yaklaşık 43 milyon erkek (yüzde 68), 20 milyon
kadın (yüzde 32) müşterilerden oluşmaktadır.
Ekim-Aralık 2020 dönemi içinde aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerin yaş grupları
bazında dağılımında ilk sırayı 25 milyon 237 bin kişi ile 36-55 yaş grubu almaktadır. Bunu, 18 milyon 204 bin kişi ile 26-35 yaş grubu izlemektedir.
Ekim-Aralık 2020 dönemi içinde az bir kez giriş(log-in) işlemi yapmış aktif kurumsal dijital
bankacılık müşteri sayısı 2 milyon 850 bin kişidir.
II. İnternet Bankacılığı İstatistikleri
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış
bireysel müşteri sayısı Aralık 2020 itibariyle, 74 milyon 817 bin kişidir. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı ise 24 milyon 61 bin kişidir.
Ekim-Aralık 2020 dönemi içinde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif
bireysel müşteri sayısı 11 milyon 74 bin kişidir. Bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel müşteri sayısının yüzde 15’ini oluşturmaktadır.
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı, Aralık 2020 itibariyle 4 milyon 669 bin kişi olarak gerçekleşmiştir. Bunların 1 milyon 369 bini (yüzde 29’u) Ekim-Aralık 2020 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı ise 1 milyon 892 bin kişidir.
İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşterilerin yüzde 16’sı Ekim-Aralık 2020 döneminde en az bir kez internet
bankacılığı işlemi yapmıştır. Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif müşteri sayısı bir önceki
döneme göre 346 bin kişi, bir önceki yıla göre ise 459 bin kişi artmıştır.
1. Finansal İşlemler
Ekim-Aralık 2020 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 123 milyon, tutarı ise 1 trilyon 987 milyar TL’dir.
EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, 1 trilyon 320
milyar TL işlem hacmi ve 62 milyon işlem adedi ile finansal işlemler arasında en büyük paya sahip olmuştur (finansal işlem hacminin yüzde 66’sı). İkinci sırada 475 milyar TL’lik işlem hacmi ve 22 milyon işlem adedi ile yatırım işlemleri bulunmaktadır.
İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan toplam finansal işlem adedi bir önceki
döneme göre yaklaşık 11 milyon adet, bir önceki yıla göre yaklaşık 3 milyon adet artarken, toplam işlem hacmi bir önceki döneme göre 238 milyar TL, bir önceki yıla göre ise 495 milyar TL artmıştır.
2. Yatırım İşlemleri
Ekim-Aralık 2020 dönemi itibariyle gerçekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci sırayı,206 milyar TL ve 16,1 milyon işlem adedi ile hisse senedi işlemleri almıştır. Bunu, 86 milyar TL ve 2,2 milyon adet ile döviz işlemleri izlemektedir.
En yüksek ortalama işlem hacmi 79 bin TL ile tahvil ve bono işlemlerinde gerçekleşmiştir.
Bunu 78 bin TL’lik ortalama işlem hacmi ile repo işlemleri takip etmiştir.
Ekim-Aralık 2020 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal
işlemlerin toplam adedi 859 milyon, tutarı ise 3 trilyon 51 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri, finansal işlem hacminin yüzde 51’ini, ikinci sıradaki yatırım işlemleri ise yüzde 39’unu oluşturmuştur.
Ekim-Aralık 2020 döneminde mobil bankacılık kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi 1
milyon 548 bin, hacmi yaklaşık 28 milyar TL’dir. Aynı dönem içinde gerçekleştirilen sigorta
satışı 1 milyon 269 bin adettir.
Kaynak: TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ
Yasal Uyarı: Bu içerikte yer alan bilgi, görsel, tablolar, açıklama, yorum, analiz ve bir bütün olarak içeriğin tamamı sadece genel bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Kişi veya kuruma özel profesyonel bir bilgilendirme ve yönlendirmede bulunma amacı güdülmemiştir. Konu ile benzerlik gösterse de her işletmenin kendi özel şartları nedeniyle farklı durumları olabilir. Bu nedenle, bu yazıda belirtilen içerikte yola çıkarak işletmenizi etkileyecek herhangi bir karar alıp uygulamaya geçmeden önce, uzmanına danışmanız menfaatiniz gereğidir. Muhasebenews veya ilişkili olduğu kişi veya kurumlardan hiç biri, bu belgede yer alan bilgi, tablo, görsel, görüş ve diğer türdeki tüm içeriklerin özel veya resmi, gerçek veya tüzel kişi, kurum ve organizasyonlar tarafından kullanılması sonucunda ortaya çıkabilecek zarar veya ziyandan sorumlu değildir.
